Klacht: Pakket niet geleverd

op 14 augustus 2019 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo.

Vandaag zou mijn pakket geleverd worden op Banterveste nr 12. Ik blijf daarvoor speciaal thuis in mijn vakantie. Ik zie de bezorger bij mij in de straat. Belt elders aan en gaat er van door. Nog geen minuut later zie ik via de mail dat ze mij gemist hebben en ik het pakket morgen na 12 uur op de montageweg in Nieuwegein op kan halen!!!
Omgekeerde wereld. Ik eis mijn pakket vandaag jog bij mij aan de deur!

Mvrgr
Chantal Kamphuis Nieuwegein
Banterveste 12

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn pakket vandaag nog geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 augustus 2019 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Heel vervelend dat u het pakket gisteren niet ontvangen heeft. Mijn excuses het lijkt erop dat onze bezorger een fout heeft gemaakt.

Ik zie dat u inmiddels een interventie heeft gedaan en de bezorging weer om heeft gezet naar bezorging op uw huisadres. U kunt ons vanavond verwachten met het pakket.

Met vriendelijke groet,

Wendy
DHL Parcel Webcare

Heeft op 14 augustus 2019 om 12:04 geantwoord

Ik vind dit geen goede oplossing maar heb ook geen andere keuze. Ik zit in mijn vakantie te wachten en heb het eigenlijk NU nodig. Maar nogmaals heb ik gern andere keuze dan wachten tot vanavond. Helaas.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantal Kamphuis