Mijn Klacht:
Briefje in de brievenbus gevonden dat het pakket is bezorgd bij de buren op nummer 441, alleen de buren hebben niets ontvangen?
Gewenste Oplossing:
Wil de postbode het juiste huisnummer doorgeven?
Klacht: Pakket niet bij buren.
Steph87 op 25 oktober 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klacht geregistreerd en de geadresseerde gevraagd contact op te nemen met de verzender van het pakket. Deze is gemachtigd om een onderzoek bij ons op te starten. Binnen 5 werkdagen is de uitslag van dit onderzoek bekend....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent met de dienstverlening van Selektvracht B.V. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Indien u het pakket nog niet in ontvangst heeft mogen nemen adviseren wij u contact op te nemen met de afzender van het pakket. De afzender is bij ons gemachtigd om een onderzoek op te starten stellen naar dit pakket. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 01 november 2012 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klacht geregistreerd en de geadresseerde gevraagd contact op te nemen met de verzender van het pakket. Deze is gemachtigd om een onderzoek bij ons op te starten. Binnen 5 werkdagen is de uitslag van dit onderzoek bekend.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
