Klacht: Pakket niet bezorgt met de reden dat ik niet thuis zou zijn. Terwijl we met twee man zitten te wachten.

Tebe op 29 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We zitten met twee man te wachten en krijgen een melding dat de dhl bezorger ons heeft gemist. Onmogelijk,!!

Gewenste Oplossing:

Dat het pakketje alsnog bezorgt wordt en niet dat ik het moet regelen met de afzender.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 november 2023 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt me te horen dat u onterecht niet-thuis bent gemeld. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb dan ook direct een klacht voor u doorgezet. De leidinggevende zal dit verder oppakken met de betreffende bezorger. Ik ga dan ook uit van een betere service voortaan.

Helaas moet ik wel vermelden dat het pakket niet meer aangeboden kan worden. Deze zal retour gaan. Het beste kunt u dit melden bij uw verzender, zodat u z.s.m. een nieuw pakket of een terugbetaling kunt ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

Alle klachten die gemeld zijn door Tebe