Mijn Klacht:
Ik heb bij LIDL Duitsland 2 air comfort fietszadels besteld en afgerekend. Bevestiging gekregen van LIDL dat het betaald was en het pakket aan DHL is afgegeven (22.09.2015) bezorging zou vrijdag 25.09.2015 plaatsvinden. Duidelijk aangegeven dat het naar Nederland moet worden verstuurd wat ook op de adressering staat.
Via track & trace kon ik het pakket volgen
Ihre persönliche Sendungsnummer lautet
00340434129574408637
Hierdoor zag ik dus ook dat vrijdag het pakket weer terug gezonden werd aan LIDL omdat men het pakket niet kon afleveren. Maar dit pakket is helemaal niet bij ons geweest en ik ben bang helemaal niet in Nederland.
De adressering was duidelijk en ik snap dan ook niet waarom DHL niet kan lezen. Ook al staat er misschien een 0 teveel in de postcode (86080 i.p.v. 8608) maar dat komt door de Duitse invul en bestel formulieren die 5 cijfers als postcode moeten hebben. Daarom is de extra 0 er in aangebracht.
Ik heb LIDL ook bericht gestuurd omdat deze mijn pakket weer terug krijgen die niet afgeleverd kon worden. Hopelijk kunnen zij van hun kant ook nog wat betekenen.
In de bijlagen de verzend en bevestiging van LIDL en een scherm foto van DHL waarop te lezen is dat het pakket weer om gezet is met schijnbaar mijn adres en hopelijk wel naar mijn adres wordt gezonden.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket begin volgende week aan de deur wordt afgeleverd ben ik tevreden.
