Mijn Klacht:
Op 7 en 8 november j.l 2 emails ontvangen met de tracktrace en tijd van bezorgen, hele dag gewacht en bleek later dat in de tracktrace staat ontvanger pakket geweigerd, nou is de winkel na 11.00 uur niet meer bereikbaar met de auto, dus ik heb niet geweigerd, maar de chauffeur heeft geweigerd met een steekwagen naar mijn winkel te komen. Nu is mijn pakket retour naar verzender (Polen) en zit ik met inkomsten verlies door een luie chauffeur, die zegt dat de ontvanger het pakket weigerd. Het is een vooraf betaald pakket en dat maakt mij nog bozer, zaterdag klanten en ik zelf terleurgesteld omdat de bestelde producten er niet waren. Ik vind dat de omzet derving moet worden verhaald op DHL of de chauffer.
Gewenste Oplossing:
Onkosten vergoeding, en mijn pakket natuurlijk met mijn producten.
