Mijn Klacht:
Via Track & Trace zag ik dat mijn pakket 27 okt. geleverd zou worden.
Heel de dag thuis gebleven en geen pakket en ook geen briefje door de brievenbus. Ik zag op de site dat er iemand aan de deur was geweest om 12.15. Volgende dag precies hetzelfde. Heel de dag thuis geweest en weer geen pakket. Via de site zag ik staan dat ze om 13.48 aan de deur waren geweest en ook weer geen briefje in de brievenbus. Ik was allebei de dagen thuis , er is gewoon niemand geweest. Bellen met DHL waar ik niet goed geholpen werd. IK zou nog terug gebeld worden maar dat is niet gebeurd. Ik heb het pakje maar zelf opgehaald in Rotterdam waar het meisje aan de balie vertelde dat zoiets wel meer voorkomt. Ze zijn gewoon niet aan de deur geweest. Het is gewoon schandalig. Je betaald verzendkosten en nu was ik ook nog benzine kosten kwijt om naar Rotterdam te rijden.
Gewenste Oplossing:
IK ben nog nooit tevreden geweest over DHL. Dit is al de tweede keer dat ik problemen heb met DHL. Ik zal nooit meer iets bestellen via internet als ik zie dat het bezorgd zal worden door DHL.
