Mijn Klacht:
pakket is niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
schadevergoeding
Klacht: pakket niet bezorgd
lapshop op 20 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het pakket niet is ontvangen. Ik zie dat er inmiddels een onderzoek loopt. Ik ga ervan uit dat er snel meer duidelijkheid is. Mijn excuses voor het ongemak! Met...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket dat via DHL verzonden zou worden. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost en is het pakket alsnog bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 20 januari 2024 om 13:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het pakket niet is ontvangen. Ik zie dat er inmiddels een onderzoek loopt. Ik ga ervan uit dat er snel meer duidelijkheid is. Mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
