Klacht over DHL: Pakket NIET bezorgd!!!

Mijn Klacht:

Pakket zou in de avond rechtstreeks aan de ‘klant’ overhandigd zijn volgens de track trace.
Nu de waarheid: het ging om een brievenbus pakketje die NIET thuis afgeleverd is en lag ook NIET in de brievenbus.
Heb dit nog niet eerder meegemaakt een regelrechte schande!

Gewenste Oplossing:

Vind diegene die hiervoor verantwoordelijk is en bezorg mijn bestelling!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor het niet ontvangen van uw pakket, terwijl de track trace dit wel aangeeft. Ik kan uw frustraties hierover dan ook volledig begrijpen, vooral wanneer dit al eens eerder is voorgevallen. De situatie kijk ik graag voor u na. Zou u mij daarom het zendingsnummer willen doorgeven? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Elle DHL Parcel e-Care

Reactie van de melder van de klacht Joël

4 jaren geleden - Het gaat hier om zending nr: JJD000090254011003869494

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 augustus 2021 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dat is vreemd. Ik durf niet goed te zeggen wat er precies aan de hand geweest kan zijn. Volgens onze gegevens is je pakket bezorgd. Indien je het pakket niet ontvangen hebt, adviseer ik je contact op te nemen met de afzender. Deze heeft de mogelijkheid om bij ons navraag te doen. Wij zullen vervolgens onderzoeken of de melding van de bezorger correct is.

Met vriendelijke groet,

Mike

Joël

Heeft op 06 augustus 2021 om 10:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is niets opgelost!, ik krijg mijn klacht direct retour, het zou opgelost zijn met het alsog bezorgen van mijn pakket plus excuses voor het amateuristisch prutswerk.
Geen woorden voor... wat is er opgelost volgens jullie ? Dat mijn klacht na 2 dagen is ontcijferd??
De verzender biedt vervolgens zijn excuses aan voor iets wat niet hun schuld is, en komen met oplossingen waar jullie mee zouden moeten komen, het is de omgekeerde wereld...
- zoek scandata van het moment dat het pakket zogenaamd bezorgd zou zijn!
- waarom wordt een brievenbus pakketje niet gewoon in de brievenbus bezorgd.
Was evengoed het hele tijdsvak thuis dus hier kan het niet aan gelegen hebben.
Echt onwerkelijk als je de hele avond op een pakket wacht en deze zogenaamd bezorgd is terwijl je gewoon thuis bent .je denkt hij zal in de brievenbus liggen dan, maar nee hoor helemaal niets... buren ehhh nee hoor helemaal niets .. en dan na 2 dagen nog een extra belediging te lezen dat je klacht zogenaamd opgelost is , dit zorgt ervoor dat ik elke verzender die met DHL werkt zal moeten mijden in de toekomst...

Klacht: Pakket NIET bezorgd!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post