Klacht: Pakket niet bezorgd!

[email protected] op 03 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 3 mei 2014

Een klant van DHL meldt dat een Wehkamp-pakket op de afgesproken dag tussen 9.00 en 13.00 uur niet is bezorgd, ondanks dat hij thuis was en de honden binnen hield. Op de website staat echter vermeld dat de klant niet thuis was, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Vandaag zou tussen 9.00 en 13.00 uur mijn Wehkamp pakket bezorgd worden,ben gewoon thuis geweest,speciaal de honden die loslopen in de tuin,niet buiten gelaten,maar niets ontvangen!
Op de site staat nu dat ik niet thuis was,gewoon belachelijk!!

Gewenste Oplossing:

Wanner mijn pakket vandaag nog bezorgd wordt met de bezorgtijd erbij.Het pakket kan ook gewoon in de serre gezet worden>

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM