[email protected] op 03 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat een Wehkamp-pakket op de afgesproken dag tussen 9.00 en 13.00 uur niet is bezorgd, ondanks dat hij thuis was en de honden binnen hield. Op de website staat echter vermeld dat de klant niet thuis was, wat hij als onterecht beschouwt.
Vandaag zou tussen 9.00 en 13.00 uur mijn Wehkamp pakket bezorgd worden,ben gewoon thuis geweest,speciaal de honden die loslopen in de tuin,niet buiten gelaten,maar niets ontvangen!
Op de site staat nu dat ik niet thuis was,gewoon belachelijk!!
Wanner mijn pakket vandaag nog bezorgd wordt met de bezorgtijd erbij.Het pakket kan ook gewoon in de serre gezet worden>
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
