Mijn Klacht:
Vandaag zou er een pakketje afgeleverd worden tussen 9.00 en 13.00 uur. Netjes opgewacht, na 13.00 uur nog steeds geen DHL bezorger aan de deur. Zie ik dat op de website van DHL over status dat het pakket niet afgeleverd kon worden omdat de verzender niet thuis was. Terwijl ik gewoon thuiszit, wachten op het pakketje. Ook geen “niet thuis” kaart in de brievenbus ontvangen,met andere woorden de de bezorger is nooit bij mij langsgeweest en heeft gewoon in het DHL systeem vermeld als ontvanger niet thuis gemeld. Zo kan ik ook makkelijk geld verdienen. Ik heb gelijk de klantenservice gebeld en klacht ingediend. Ik wil toch alsnog schriftelijk klacht indienen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel erg op prijs stellen dat de DHL bezorger zijn werk ook doet en het pakketje aflevert ipv niet naleveren en in het systeem invoeren dat klant niet thuis was, terwijl de bezorger niet eens bij mij langs is geweest. Ik zit notabene op mijn pakketje te wachten en dan ontvang ik niks
