Klacht over DHL: Pakket niet afgeleverd, Selek…

Mijn Klacht:

Vanavond zou Selektvracht een pakket bij mij afleveren dat ik besteld had bij Wehkamp. Echter, er is niemand aan de deur geweest. Nu zie ik bij de gegevens op de website van Wehkamp als ik inlog, dat er een melding is doorgegeven dat er niemand thuis zou zijn. Dit is een leugen, ik was de hele avond gewoon thuis en er is niet aangebeld! Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt met Selektvracht. Wat een erbarmelijk sneu en slecht bedrijf. Ik bestel nu echt NOOIT meer bij een webshop die hun bestellingen laat bezorgen door deze PRUTSERS!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn pakket bezorgd krijgen, in de avonduren conform afspraak!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

DHL

Heeft op 08 maart 2012 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik vind het bijzonder dat deze klacht al op status 'opgelost' is gezet, terwijl dat natuurlijk pas het geval is als ik mijn pakket heb ontvangen! Ik heb alleen per email een standaard excuus email gekregen van Selektvracht, maar er is dus verder niets opgelost. Wanneer krijg ik nu mijn pakket..? Conform afspraak had dit dus gisteravond geleverd moeten worden, maar dus niet gebeurd. Wordt dit nu vanavond aangeboden? Of een andere dag? Het lijkt mij niet meer dan fatsoenlijk als Selektvracht mij hierover informeert! Klacht is dus NIET opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik vind het bijzonder dat deze klacht al op status ‘opgelost’ is gezet, terwijl dat natuurlijk pas het geval is als ik mijn pakket heb ontvangen! Ik heb alleen per email een standaard excuus email gekregen van Selektvracht, maar er is dus verder niets opgelost. Wanneer krijg ik nu mijn pakket..? Conform afspraak had dit dus gisteravond geleverd moeten worden, maar dus niet gebeurd. Wordt dit nu vanavond aangeboden? Of een andere dag? Het lijkt mij niet meer dan fatsoenlijk als Selektvracht mij hierover informeert! Klacht is dus NIET opgelost.

Klacht: Pakket niet afgeleverd, Selektvracht beweert dat er niemand thuis was

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post