Klacht over DHL: Pakket niet afgeleverd op Ams…

Mijn Klacht:

Ik heb bij dit is TV een TV Box gekocht
DHL is twee keer aan de deur geweest zeggen ze. De 2e keer was ik gewoon thuis maar ze hebben het pakket op Amstel 206 HS afgeleverd maar die hebben het niet ontvangen. zie aankoop bewijs

DIT is TV B.V.

Beste Robert Heilbron,

Bedankt voor uw bestelling bij DIT is TV B.V.. Indien u vragen heeft kunt u contact met ons opnemen door een email te sturen naar [email protected] of ons per telefoon bereiken: 0900 – 348 47 88.
Om uw alvast op weg te helpen vind u in de bijlage van deze email onze handige welkomst handleiding in PDF formaat.

Wij wensen u alvast heel veel kijkplezier!

Bestelling #100028433 (geplaatst op 26 december 2014 16:52:51 CET)
Factuurgegevens: Betaalmethode:
Robert Heilbron
Amstel 204
Amsterdam, Noord Holland, 1017 AH
Nederland
T: 31653404100 iDEAL

Verzendinformatie: Verzendmethode:
Robert Heilbron
Amstel 204
Amsterdam, Noord Holland, 1017 AH
Nederland
T: 31653404100 Thuis bezorgen met DHL

Artikel Artikelnummer Aantal Subtotaal
DIT is TV Box DS130811 1 € 89,99
Design afstandsbediening DC130812 1 € 24,99
Subtotaal € 114,98
Verzending en verwerking € 0,00

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als u correct aflevert !
De nrs op de briefjes zijn: JE5704EX

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 januari 2015 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling niet had ontvangen. Heeft u het pakket inmiddels nog steeds niet in uw bezit? Helaas geven onze gegevens aan dat het gewoon correct zou zijn afgeleverd.

Als zowel u als uw buren het echt niet in ontvangst hebben genomen, adviseer ik u om dit direct te melden aan de verzender. De verzender kan ons verzoeken de levering te onderzoeken. We zullen dan precies nagaan waar/aan wie het pakket is afgeleverd. In het ergste geval dat de zending kwijt is kan de verzender deze dan ook direct bij ons claimen u compenseren (met een vervanging of uw geld terug).

Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Pakket niet afgeleverd op Amstel 204 / 1017 AH

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post