Klacht over DHL: PAKKET NIET AFGELEVERD OP AFG…

Mijn Klacht:

Pakket zou tussen 9.00en 13.00 geleverd worden.
Ben de hele dag thuis geweest .De bel hangt in de huiskamer niets gehoord onze hond slaat gelijk aan als zij de bel hoort.
Volgens track en trace heeft hij twee keer aan de deur gestaan. De eerste keer om 9.24 uur en de tweede keer om 13.21 uur beide keren schijnbaar niet aangebeld !!!!
Heel vreemd ook geen briefje in de brievenbus.!!!!
Jammer dat je van de bezorgdienst van DHL niet op aan kunt .
En dat precies voor moederdag.!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket op afgesproken tijd afgeleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 mei 2015 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kosters,

U geeft aan dat de chauffeur op zaterdag niet bij u heeft aangebeld en ook geen briefje in de bus heeft gedaan. Dit is natuurlijk heel vervelend en hier heb ik dan ook een klacht voor ingediend bij het depot.

Volgens onze gegevens zou u de zending vandaag inmiddels wel in ontvangst hebben genomen, heeft u het pakket in goede orde ontvangen?

Met vriendelijke groet,

Desiree
Webcare Advisor

Klacht: PAKKET NIET AFGELEVERD OP AFGESPROKEN TIJD.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post