Klacht over DHL: Pakket niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij ASOS.com en daar werd verteld dat DHL het pakket zou afleveren. Op de dag dat het pakket geleverd werd was ik niet thuis, dus ik heb online via een code aangegeven dat ik hem graag bij een ophaalpunt op wou halen. Vorige week dinsdag (6-1-2015) zou deze afgeleverd worden, maar vandaag (12-1) is hij nog steeds niet geleverd bij het ophaalpunt. Ik heb geen code gekregen waarmee ik de bestelling kan volgen en heb momenteel dus geen idee waar mijn pakketje is.

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket op kan halen/gebracht wordt of er verduidelijking is over waar het pakket is op dit moment.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste heer, Wat vervelend om te horen dat u zo lang wacht op uw bestelling. Volgens de mij beschikbare gegevens is dit pakket op 7 januari afgeleverd. Heeft u al navraag gedaan bij het servicepunt of er daar een aan u geadresseerde zending ligt? Met vriendelijke groet, David

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 februari 2015 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Geroniemo,

Aangezien ik geen verdere reactie meer van u heb mogen vernemen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik graag alsnog van u.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Pakket niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post