Mijn Klacht:
Vrijdag zou het pakket binnen moeten komen tussen 14:35 en 18:35 na 2 uur na de verlopen tijd nog niet binnen dus gebeld. Krijg een vriendelijke vrouw binnen en die zegt tegen me kan ook voor de portiek neer gelegd worden mocht ik niet op de bel reageren met een telefoonnummer erbij. Dat heb ik gedaan maar er is hier nooit aangebeld. Inmiddels zou het dan zaterdag worden bezorgd wederom is er nooit aangebeld en ben ook niet op mijn telefoon gebeld en het pakket lag ook niet voor de deur. Maar kreeg wel een melding in de email dat ik thuis niet was aangetroffen. En dat het pakket terug gaat naar de afzender. Dit is een fout van de bezorger. Ik dus weer bellen, en krijg te horen dat het erg druk is. Waarop ik zeg dat is jullie probleem moeten jullie eventueel voor zulke dagen en wat ik wel begrijp dat het drukker is met de feest dagen maar zorg dat je dan extra mensen heb lopen. Maar uiteindelijk wordt dus me pakket terug naar de afzender gestuurd. Waar ik ook heb gezegt het pakket is nog in huis dus kunnen jullie niet als nog het verzenden maar dat kan dus ook niet meer. Iemand van de management spreken kan ook niet. Dus mijn volgende stappen zullen worden om op zoveel mogelijk platformen te laten weten dat ze niet meer met dhl in zee moeten gaan. Omdat ze totaal geen problemen die zij zelf veroorzaken niet kunnen oplossen. Tevens zal ik eens kijken bij een rechtswinkel wat de mogelijkheden zijn hier in. Als je een probleem veroorzaakt moet je die ook kunnen oplossen kan je dat niet. Moet je geen bedrijf uitvoeren. Een zwaar teleurstelde klant!
Gewenste Oplossing:
Als het pakket als nog wordt verzonden en dat ik het morgen in huis heb. Eventueel persoonlijk door iemand afgeleverd.
