Mijn Klacht:
Ik heb op 1 juni 2018 iets besteld via Marktplaats. De verkoper en ik hebben alle gegevens uitgewisseld en besloten het via DHL te verzenden. De verkoper heeft het pakket op 6 juni verzonden en mij de verzendcode toe gestuurd. Het pakket is verzonden via DHL maar is nooit aangekomen. De verkoper heeft contact opgenomen met DHL en het blijkt daar te zijn zoekgeraakt. DHL blijkt een standaard vergoeding te geven per kilogram. Het pakket is echter veel meer waard dan de vergoeding van € 3,40 die DHL vergoed. De verkoper wil me het geld niet terug geven.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat DHL alsnog het pakket opspoort dan wel alle kosten vergoed.
