30101960 op 08 juli 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je pakket zomaar retour afzender is gestuurd. Mijn excuses. Volgens mijn systeem heeft de verzender bij je huisnummer de toevoeging ARK toegevoegd. Helaas bestaat deze toevoeging ARK niet. Dit is de reden dat...
Op 7 juli werd een pakket verwacht tussen 10 en 18 uur, maar de bezorger is niet verschenen en heeft het pakket direct retour gestuurd zonder het bij een afhaalpunt af te leveren. De klager ervaart dit als een herhaaldelijk probleem met de service van DHL.
Op 7 juli zou er een pakket geleverd worden tussen 10 en 18.00 uur. De bezorger is niet geweest ook niet aangebeld. En heeft het pakket gelijk weer retour gestuurd zonder het op een afhaal punt te leveren. Dit is de zoveelste keer dat ik het een slechte service vind van DHL.
Met vriendelijke groet
M.M. den Boer
Als het geleverd word zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 08 juli 2025 om 15:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
