Mijn Klacht:
Pakketje besteld via de website van Ici Paris, het pakketje is donderdag 30-08 aangeboden en toen was ik inderdaad niet thuis. Briefje in de bus gekregen waarop stond dat het pakketje de volgende dag, 31-08, opnieuw aangeboden zou worden tussen 14 en 18 uur, ik ben hier bewust de hele dag voor thuis gebleven maar geen bezorger en geen briefje in de bus. Maandag weer hele dag thuis geweest en nog steeds niks. Dinsdag gebeld met selektvracht, je wordt dan automatisch doorgestuurd naar jouw depot, maar er wordt nooit opgenomen en ik krijg elke keer de voicemail. Gisteren (05-04) een briefje in de bus gevonden dat het pakket retour afzender gaat omdat men het 4 keer heeft geprobeerd aan te bieden, wat dus absoluut niet waar is!!
Contact opgenomen met de leverancier, Ici Paris in dit geval en kreeg daar te horen dat het pakket volgens hun gegevens bezorgd was! Ik werd weer doorverwezen naar Selektvracht. Overigens werd ik door Ici Paris wel vriendelijk geholpen, maar hier kunnen zij ook weinig aan doen. Ik weer geprobeerd te bellen met Selektvracht, heb nu de voicemail ingesproken en wacht nog steeds op bericht. Ik heb wel al betaald voor mijn pakket en zit er echt op te wachten, en inmiddels heb ik ook al diverse kosten gemaakt aan het heen en weer bellen! Ik vind dit zeer onprofessioneel!
Gewenste Oplossing:
Een zo spoedig mogelijke bezorging van mijn pakje, duidelijke bezorg afspraak waar men zich dan ook aan houdt.
Excuses en vergoeding voor de gemaakte kosten en opgelopen vertraging.
