Mijn Klacht:
Een pakket besteld zou naar een postbus gaan. Helaas jullie veranderen ZELF het adres en sturen het naar dat adres?? Wat totaal niet mijn adres is! Vervolgens kun je het ook nog niet aanpassen zodat het naar een afhaalpunt gaat??
wie gaat nu die kosten vergoeden??
Sorteren
Aangekomen in jouw regio
3 AUG. 13:16
Bezorging uitgesteld, bezorgdatum gewijzigd
3 AUG. 12:10
Adresgegevens gecorrigeerd door de CityHub Manager
3 AUG. 07:27
Verwerkt in het sorteercentrum
3 AUG. 07:20
Verwerkt in het sorteercentrum
3 AUG. 07:20
Aangemeld
Zending nog niet ontvangen of verwerkt
2 AUG. 08:15
Melding hiervan gemaakt en dan krijg je een antwoord waar je NIETS aan hebt??. Voor een oplossing zorgen was stukken klant vriendelijker geweest! Zoals het sturen naar een ophaalpunt of een DHL box!
En niet mensen klakkeloos op extra kosten jagen en langere wachttijden ivm retour sturen.
Want jullie hebben het wel aangenomen!
Dan kunnen jullie het toch ook naar een ophaalpunt in Tilburg sturen ipv retour afzender
Gewenste Oplossing:
Voor een oplossing zorgen zoals het sturen naar een ophaalpunt of een DHL box! En de kosten vergoeden van het dubbele versturen, mijn vertraging die ik hierdoor oploop en tijd dat ik hier mee bezig moet zijn!
(10)
