Klacht over DHL: Pakket is geweigerd door gead…

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Mijn pakket zou gisteren worden geleverd maar ik was helaas niet thuis. er bevond zich wel een kaartje in de brievenbus met een code daarop. Ik heb toen online aangegeven dat ik mijn pakketje bij een afhaalcentrum zou ophalen en dat is om 21:18 uur bevestigd. Maar opeens krijg ik de melding online om 22:52 betreft ‘Pakket is geweigerd door geadresseerde en gaat retour afzender’. Ik wil graag weten wat de reden hiervan is want ik krijg hierbij een raar gevoel.

Gewenste Oplossing:

Graag snel duidelijkheid over mijn pakket!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 september 2015 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per mail reactie gestuurd op 07-09
Inhoud mail:
Beste Wilbian,

Helaas is door een storing aan onze kant de melding naar voren gekomen dat de zending geweigerd zou zijn. Dit is echter niet wat er daadwerkelijk gebeurd is. De zending is in het sorteercentrum opnieuw verwerkt en is alsnog naar u toe gegaan en volgens onze gegevens inmiddels afgeleverd op 4 september. Mijn excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,

Raffaele

Klacht: Pakket is geweigerd door geadresseerde en gaat retour afzender

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post