Klacht: Pakket in de portiek achtergelaten.

Barthes op 25 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2012

Een klant van DHL diende een klacht in omdat een pakket van Glossybox.nl op 23 augustus zonder toezicht in de portiek werd achtergelaten, terwijl de klant niet thuis was. In plaats van het pakket mee terug te nemen of bij de buren af te geven, werd het pakket gewoon onder de brievenbussen geplaatst. Een vriendin van de klant vond het pakket en nam het mee naar huis.

Mijn Klacht:

Er werd voor mij donderdag 23 augustus een pakketje bezorgd van Glossybox.nl door Selektvracht. Ik was echter niet thuis, maar in plaats van dat het mee teruggenomen werd en er een tweede poging tot bezorgen werd gedaan of het werd afgegeven bij de buren, is het pakketje gewoon los achtergelaten beneden in de portiek onder de brievenbussen.
Gelukkig kwam een vriendin van me langs die in de buurt woont, zag ze het pakketje liggen en heeft ze het voor me mee naar huis genomen.
Maar het is natuurlijk te belachelijk voor woorden dat het gewoon zo goed als op straat achtergelaten werd.

Gewenste Oplossing:

Laat ze maar met iets goeds komen. Een hard gesprek met de betreffende bezorger lijkt me wel op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 augustus 2012 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM