samsarikouzal op 02 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sam Sari Kouzal, Bedankt voor uw bericht. U heeft hiervoor al een bericht gestuurd. In klacht met Refnr.: 1131746 heeft u hier al een antwoord over ontvangen, graag verwijs ik u door naar deze klacht. Hopende u hiermee voldoende...
Geen antwoord
Een klant van DHL meldt dat een pakket, dat was afgegeven bij een DHL servicepoint en klaar was voor verzending, is verdwenen. Ondanks herhaalde vragen ontving de klant geen adequate antwoorden van het bedrijf en voelt zich niet serieus genomen, wat leidt tot de beschuldiging van diefstal. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket afgegeven bij DHL servicepoint, daarna is deze afgehaald bij DHL servicepoint door de bezorger. Klaar voor versturen. Dit allemaal uit de app,
daarna geen pakket meer.
bij vragen geen fatsoenlijk antwoord, niemand neemt zijn verantwoording.
Dit is puur diefstal.
Schadevergoeding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2023 om 17:12 geantwoord
Beste Sam Sari Kouzal,
Bedankt voor uw bericht.
U heeft hiervoor al een bericht gestuurd. In klacht met Refnr.: 1131746 heeft u hier al een antwoord over ontvangen, graag verwijs ik u door naar deze klacht.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Senna
DHL eCommerce E-care
Heeft op 02 november 2023 om 17:13 geantwoord
(10)
Geen antwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
