klugkist-wesseling op 23 januari 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte de heer, mevrouw Klugkist- Wesseling, Wij vinden het heel vervelend dat dit is gebeurt. Wij zijn ook verbaast. Onze verpakkingsmaterialen zijn speciaal ontwikkeld voor ons transport systeem zodat er tijdens het proces zo min mogelijk met uw zending gebeurt....
Een klant heeft ervaren dat de verpakking van hun documenten ernstig beschadigd was bij levering door DHL. Het bedrijf heeft de documenten vervolgens in een plastic zak geplaatst. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De oorspronkelijke verpakking van de documenten was ernstig beschadigd en door DHL in een plastic zak gedaan
Veel pagina's zijn kapot. Ik zal ze reconstrueren met cellotape, hetgeen mij een flink aantal uren zal kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Geachte de heer, mevrouw Klugkist- Wesseling, Wij vinden het heel vervelend dat dit is gebeurt. Wij zijn ook verbaast. Onze verpakkingsmaterialen zijn speciaal ontwikkeld voor ons transport systeem zodat er tijdens het proces zo min mogelijk met uw zending gebeurt. Graag ontvangen wij van u foto's van het materiaal zodat wij kunnen nakijken wat er gebeurt is. Zou u deze willen mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Henne de Jong Webcare DHL express
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2012 om 16:42 geantwoord
Geachte de heer, mevrouw Klugkist- Wesseling,
Wij vinden het heel vervelend dat dit is gebeurt. Wij zijn ook verbaast. Onze verpakkingsmaterialen zijn speciaal ontwikkeld voor ons transport systeem zodat er tijdens het proces zo min mogelijk met uw zending gebeurt. Graag ontvangen wij van u foto’s van het materiaal zodat wij kunnen nakijken wat er gebeurt is. Zou u deze willen mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Henne de Jong
Webcare DHL express
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
