Klacht over DHL: Pakket blijft maar staan in D…

Mijn Klacht:

Ik zit te wachten op mijn Pakket, is verstuurd op 1-2-2023 staat vanaf 3 februari in Dorsten en heb nog steeds niets ontvangen, het moet naar Elten/ Emmerich al Rhein is ongeveer 54 minuten rijden.
Het sendungsnummer is 00340434410423448301 als u mij kunt helpen heel graag want ik zit te wachten op mijn pakket want ik ga de 25e februari op wintersport en heb dit echt nodig.
Heb ook al gebeld met de kundenservice maar daar word ik niet echt vriendelijk geholpen.
Ik hoop op uw medewerking.

Met vr gr E Bremer.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket deze week nog geleverd kan worden op het opgegeven adres.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 09 februari 2023 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Zo te zien is uw pakket verstuurd binnen Duitsland. Het beste kunt u dan ook informatie opvragen bij DHL Duitsland, gezien wij DHL Parcel Nederland zijn. Via Dhl.de heb ik wel kunnen zien dat het pakket gisteren is gescand op het sorteercentrum, dus hoogstwaarschijnlijk gaat deze snel in levering (https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode00340434410423448301).

Mocht u toch nog vragen hebben over de zending, neem dan contact op met DHL Duitsland.

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

Bremer

Heeft op 10 februari 2023 om 08:04 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Graag zou ik een telefoonnummer willen hebben om rechtstreeks te kunnen bellen met het punt in Dorsten want ik heb het pakket echt nodig voor de 25e februari.
Zou u me dat kunnen geven want met de kundenservice schiet ik niets mee op.

Met vr Gr E Bremer.

Reactie van de melder van de klacht Bremer

3 jaren geleden - Graag zou ik een telefoonnummer willen hebben om rechtstreeks te kunnen bellen met het punt in Dorsten want ik heb het pakket echt nodig voor de 25e februari. Zou u me dat kunnen geven want met de kundenservice schiet ik niets mee op. Met vr Gr E Bremer.

Klacht: Pakket blijft maar staan in Dorsten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post