Klacht: Pakket bezorging

sharaifa88 op 16 november 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij de klant moeten doorverwijzen naar de verzender van het pakket. Deze is gemachtigd bij ons een onderzoek in te stellen. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 16 november 2012

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij pabo.nl, maar heeft het pakketje dat door DHL zou worden bezorgd niet ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met DHL, kreeg de klant geen gehoor en kon er geen klacht worden ingediend. De klant weigert te betalen voor een niet geleverde bestelling.

Mijn Klacht:

Een bestelling gedaan bij pabo.nl selekt vracht zou dit pakketje gisteravond bij mij afgeleverd hebben. Ik heb echter niets in ontvangst genomen. Probeer contact op te nemen met het nr op de website krijg dat het nummer niet ing ebruik is op de website geen mogelijkheid om een klacht in te dienen. Wil contact leggen om te weten wat er met het pakketje is gebeurd ! Krijg nu namelijk wel de rekening van pabo om te betalen waar ik natuurlijk niet mee akkoord ga. Ik betaal niet voor iets wat ik nooit geleverd heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Contact het liefst telefonisch of dat ze het regelen met pabo, wil dit pakketje namelijk heel graag. Ik zal dit nog een keer bestellen en dan zelf ophalen op een afhaalpunt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 november 2012 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij de klant moeten doorverwijzen naar de verzender van het pakket. Deze is gemachtigd bij ons een onderzoek in te stellen.

Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM