Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld in de HM online winkel, ik kreeg informatie dat het pakket op vrijdag zou aankomen, maar ik heb het uitgesteld tot zaterdag omdat ik niet thuis was. Zaterdag kreeg ik te horen dat er een ander bezorgmoment was dan ik had gekozen. Dus heb ik het pakket doorgestuurd naar een buurman die de pakketten altijd ophaalt. toen ik thuiskwam, ging ik naar mijn buurt om een pakket te halen, helaas was er geen pakket. Ik heb ook geen brief thuis gekregen. maar ik kreeg een mail dat het pakket was afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
het pakket vinden / terugbetaling
