Klacht: Pakket

LRamsemoedj op 10 juni 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Dank voor uw bericht. We hebben een aantal dagen niks meer van u vernomen op onze vraag. Om deze reden zijn we genoodzaakt deze conversatie de sluiten. Mocht u toch verdere vragen hebben, kunt u contact opnemen met onze...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 10 juni 2023

Mevrouw Ramsemoedj uit haar onvrede over de bezorgdienst van DHL, omdat haar pakket zoekraakte doordat de bezorger deze in de hal achterliet. Ze vraagt zich af waarom de pakketten niet correct worden afgeleverd bij de rechtmatige eigenaar, aangezien de bezorgers hiervoor worden betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

GeachteMeneer /Mevrouw

Hier bij dient ik een klacht voor de bezorger van dhl dat de pakket van mij die zoek is geraakt omdat de bezorger de pakketten gewoon beneden laten liggen . Ze worden ervoor betaald . Waarom laten ze de pakketten dan beneden achter in de hal . En die worden door andere mensen gewoon meegenomen .Lang niet iedereen eerlijk om de pakket bij de rechtmatig eigenaar te geven . Ik hoop dat jullie hier echt iets aan moeten Met vriendelijk groet Mevrouw Ramsemoedj

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorgers gewoon aan de deur wordt bezorgd wat niet door de brieven bus kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Beste L. Ramsemoedj, Wat vervelend om te lezen dat uw zendingen in de hal worden achtergelaten, dat mag de bezorger absoluut niet doen! We pakken dit graag verder voor u op. Heeft u wellicht meerdere zendingsnummers ter beschikking waarbij dit ook is gebeurd? Dan kunnen wij de bezorgers vergelijken en dit verder voor u gaan oppakken. Ik hoor graag van u, alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Nowelle DHL Parcel E-Care

DHL

Heeft op 10 juni 2023 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door LRamsemoedj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM