Klacht DHL! pakje zoek -

Mijn Klacht:

Op 29 november de hele dag zitten wachten thuis op een pakje.
Dan krijg je ineens een mail dat het pakje bezorgd is. Meteen naar beneden gegaan om te kijken in de brievenbus. Hier lag niets. Contact op genomen met DHL. Die stellen dan een zogenaamd onderzoek in. Om vervolgens na 6 dagen een berichtje te ontvangen dat het bezorgd is. Nou dat is het niet. Je word dus gewoon voor leugenaar uit gemaakt. Ik heb alle afhaalpunten gebeld maar niets. Een brief opgehangen in het complex of er iemand een pakje heeft aangenomen maar ook niets. Daar gaat mijn gekochte pakje twv 200 euro!!! DHL bezorger heeft een hekel aan dit complex, dit spreekt hij ook gewoon uit naar de klanten, ronduit onbeschoft!! Totaal geen respons van DHL.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakje!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen Juliette de Wilt, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u uw pakketje niet heeft ontvangen terwijl onze bezorger heeft aangegeven van wel. Mijn excuses hiervoor allereerst. Ik zie echter de pakketgegevens nog niet in uw bericht staan. Heeft u voor mij misschien het zendingsnummer van het pakket waar het om gaat, doorgaans beginnend met 3S, JVGL, JJD, CY of JUN? Zodra ik het zendingsnummer ontvangen heb, kan ik met u meekijken naar het onderzoek. Graag ontvang ik uw reactie. Met vriendelijke groet, Lize E-care DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 12 december 2023 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

juultje1810

Heeft op 12 december 2023 om 12:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zolang er bezorgd staat in de computer van DHL doen ze niets. Belachelijk bedrijf. € 200 kwijt!!!!

Klacht: pakje zoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post