lindaijsendijk op 08 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Het pakket is op zaterdag bezorgd. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL heeft een probleem ervaren met de levering van een pakket van de Wehkamp, dat volgens de informatie tussen 17.00 en 21.00 bezorgd zou worden. In plaats daarvan vond de klant een briefje dat de bezorger 's ochtends al was langsgekomen, terwijl de inhoud van het pakket dringend nodig was voor de volgende dag. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakketje van de Wehkamp zou tussen 17.00 en 21.00 bezorgt worden. maar nu ligt er dus een briefje dat ze vanochtend geweest zijn. Maar wat er in dat wehkamp pakketje zat heb ik morgen nodig.
Vanavond alsnog bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2012 om 09:41 geantwoord
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Het pakket is op zaterdag bezorgd.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
