Mijn Klacht:
20 december pakket verzonden. Pakket TWEE KEER kwijtgeraakt bij DHL. Vorige week donderdag terug-gevonden, nadat ik de situatie ten einde raad bij klacht.nl had gemeld. Er zou een adreslabel worden aangemaakt en het pakje zou de dag er op worden bezorgd.
Vrijdag bleek er nog geen resultaat. Dus maar weer contact met DHL. Het pakje zou nu zaterdag of maandag worden bezorgd.
Vandaag weer niets, dus weer contact met DHL. Deze kwamen met de volgende STUITENDE reactie: ‘Het pakje moet handmatig worden her-labeld, en dit is niet voor het weekend gelukt’
PARDON??? ????????
je service belooft 2-3 werkdagen bezorging. dit pakje is sinds 20 december, ik herhaal, 20 DECEMBER, onderweg. je raakt het niet 1 maar TWEE keer kwijt. je zou zeggen : schaamrood tot op de kaken. Maar nee: het is niet alleen niet alsnog dezelfde dag nog bezorgd, het is zelfs niet eens gelukt dit eindelijk teruggevonden pakje voor het weekend handmatig te her-labelen…..
Hoe is dit in g-naam mogelijk ???? DHL!!!!! MAG IK AJB HET PAKJE OPHALEN EN ZELF NAAR MN KLANT BRENGEN????????? IK HEB IN TWEE UUR GEREGELD WAT JULLIE IN 37 DAGEN NIET VOOR ELKAAR SCHIJNEN TE KRIJGEN!!!
Gewenste Oplossing:
zie eerdere klacht, om te beginnen BEZORGING vh pakket bij mn klant, na 37 dagen!!!
