Goedemiddag Linda, Bedankt voor het bericht. Je geeft aan dat er een pakket afgeleverd zou moeten zijn op jouw adres, maar dat je dit niet hebt ontvangen. Je weet zelf niet wie de verzender is aangezien er mensen zijn die...
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
DHL zegt dat ik het heb ontvangen maar dat is niet zo. Waarom lukt dit niet?
Mijn Klacht:
Al eerder heb ik hier gemeld dat mijn pakje kwijt is. Maar er staat nu dat het is opgelost. Het is helemaal niet opgelost!
Ik kreeg een kaartje waarop alleen mijn huisnummer was ingevuld. Geen datum, geen afzender en dat het retour was gestuurd naar de afzender.
Ik weet de afzender niet omdat ik ook zomaar dingen oegstuurd krijg als bedankje.
Alle pogingen met de klantenservice lijden tot niets.
Het antwoord hier was dat er inderdaad een pakje was voor Iduna Healing maar dat dat afgeleverd zou zijn.
Niet dus!
Zo heet mijn bedrijf.
Er was ook niemand anders daar de afgelopen periode en ik heb niets ontvangen!
Dus waar is dat pakje en van wie was dat pakje?
Het zou rond 22 of 23 mei bezorgd zijn.
Inmiddels heb ik een grote club mensen die mij volgt op internet over dit verhaal.
Ik ben benieuwd wat ik ze kan vertellen over hoe dit nou zit.
Gewenste Oplossing:
Als ik weet wie de afzender was en blijkt dat het retour is of als ik een aflever adres mag opgeven waar het alsnog bezorgd kan worden.
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bedankt voor het bericht. Je geeft aan dat er een pakket afgeleverd zou moeten zijn op jouw adres, maar dat je dit niet hebt ontvangen. Je weet zelf niet wie de verzender is aangezien er mensen zijn die jou bedankjes toesturen.
Ik kan me voorstellen dat het in deze situatie niet fijn is om niet te weten wie de verzender is van het pakket. Helaas kan ik je hierbij ook niet verder helpen. Ik wil hier graag mijn excuses voor aanbieden.
Groet,
Shannon, klantenservice DHL Parcel
L.Alders
Heeft op 02 juni 2017 om 15:30 geantwoord
Beoordeling 1/10(10)
DHL zegt dat ik het heb ontvangen maar dat is niet zo.
Waarom lukt dit niet?
(10)
