Klacht over DHL: Pakje niet bezorgd en zoekgem…

Mijn Klacht:

DHL zou op een bepaalde datum en tijd mijn pakje leveren.
Dit is nooit gebeurd en er lag geen kaartje in de brievenbus.
Na contact met DHL Casenummer opgemaakt en onderzoek gestart.
Kreeg vandaag mal dat :
Uit het onderzoek zijn geen bijzonderheden bij de levering van de zending naar voren gekomen en
Ik vertrouw erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakje alsnog (ongeschonden) ontvang, Of als mijn bedrag terug gestort wordt. Maar dit is meer een klacht over de super slechte aanname en afhandeling van DHL Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 oktober 2019 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw zending niet te hebben ontvangen.

Dit is uiteraard een hele vervelende situatie, mijn excuses voor het ongemak. Zoals u aangeeft is er onderzoek naar uw zending gedaan, dat is in zo een situatie het enige wat wij kunnen doen.

Indien het onderzoek geen positief resultaat heeft opgeleverd, zal de afzender worden geïnformeerd hoe een claim ingediend kan worden.

Aangezien u de ontvanger bent en juridisch gezien niet de betalende partij bent, kunt u helaas geen kosten bij ons verhalen, wel bij de afzender.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.

Hartelijke groeten,
Kamile

Klacht: Pakje niet bezorgd en zoekgemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post