Klacht: Pakje niet bezorgd! En wel aangeven dat de bezorger is geweest??

Faat op 06 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 6 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit is de 3keer dat de bezorger aangeeft dat hij bij de deur is geweest, terwijl dit niet zo is.
Heb er vrij voor moeten nemen, braaf wachten, en wachten geen paketje.

En dan nog vermelden geadreseerde was niet thuis.
Dit is de 3e keer dat dit gebeurd en bestel niet meer via selekvracht.

Gewenste Oplossing:

Dat als er wordt vermeld dat het paketje wordt verzonden, dat het ook gebeurt en als het niet lukt!! Niet vermelden dat de bewoonster niet thuis was, want dat is niet oke!!

Terwijl ik vrij ervoor moet nemen en de hele dag voor thuis blijf!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 mei 2012 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM