Mijn Klacht:
Beste DHL,
Ik heb kort geleden wat besteld bij de kruidvat die mijn pakje via DHL heeft opgestuurd naar mij. Ik heb tot 18:00 thuis gewacht op het pakje om erachter te komen dat er een sorteerfout was via de track and trace. Het volgende heb ik gevonden bij mijn Track and Trace (zendingnummer: 3SKVN00151876).
11 dec 2014 10:38 Pakje niet aangekomen op depot, mogelijk door sorteerfout
11 dec 2014 03:42 Pakje is onderweg naar lokaal depot
10 dec 2014 17:34 Pakje is gesorteerd in sorteercentrum
Bij “pakje niet aangekomen op depot, mogelijk door sorteerfout’ staat er een groen vinkje in het bolletje voor de zin.
Ik vind het erg vervelend dat ik mijn pakje niet op de dag en tijd gekregen heb die mij verteld werd. Ik heb namelijk een belangrijke afspraak opgezegd om thuis op het pakje te kunnen wachten.
Ik ben dit niet gewend van DHL, normaal krijg ik mijn pakjes altijd keurig op tijd binnen zonder problemen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag wat informatie willen over waar mijn pakje is en wanneer deze aankomt bij mij thuis. Het liefst binnen twee dagen.
