Klacht: Pakje meer dan 10 dagen in Keulen. Ook karmaloop!!

Rubski5 op 21 januari 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant geinformeed om contact op te nemen met de verzender, want dit is Global Mail en alleen de verzender kan hiermee helpen. - DHL Express Webcare Team

Bedrijf DHL
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een klant heeft een pakket besteld bij Karmaloop, dat sinds 8 januari vastligt in Keulen met de status 'processed by sort facility'. Bij contact met DHL wordt de klant doorverwezen naar DHL Globalmail, maar daar ontvangt hij geen verdere informatie. De klant vraagt zich af wanneer het pakket zal aankomen en hoopt op updates van andere bestellers over hun zendingen.

Mijn Klacht:

Net zoals andere klachten bestelling gedaan bij karmaloop. Pakketje nu sinds 08/01 in keulen. Status: processed by sort facility. Bij contact dhl steeds doorgestuurd naar dhl globalmail, en vanuit daar loopt het dood. Geen mogelijkheid om pakje telefonisch te ‘bereiken.’ Wat is er aan de hand? E wanneer komt het pakke eindelijk? Ik wil ook aan de andere bestellers vragen of het pakket bij hen inmiddels al is gearriveerd.. En dan de status van hun klacht bij zouden kunnen werken. Want begin me ee beetje zorgen te maken.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket op de deurmat asap!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 januari 2013 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant geinformeed om contact op te nemen met de verzender, want dit is Global Mail en alleen de verzender kan hiermee helpen. - DHL Express Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - niet opgelost...

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - pakketje kwijt.. bedankt dhl :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM