mo salden op 17 januari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw Salden, Ik had u een privébericht gestuurd om e.e.a. verder uit te vragen. Ik heb van u geen reactie meer gekregen. Ik ga ervan uit dat deze klacht dan inmiddels langs andere weg voor u is afgehandeld? Zo...
Een klant heeft een probleem ervaren met een pakket dat volgens DHL door de geadresseerde is geweigerd, terwijl de geadresseerde aangeeft dat er die dag geen pakket is aangeboden. De winkel was geopend en ontvangt regelmatig pakketten op het juiste adres. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakje is volgens DHL geweigerd door geadresseerde; gea onbekend.
Ik heb contact gehad met geadresseerde, maar er is die dag door niemand een pakje aangeboden. Terwijl winkel hele dag open was.
Er worden daar wel meer pakjes aangeboden en adres is goed.
Als pakje kosteloos opnieuw wordt aangeboden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw Salden, Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet bij de klant is aangekomen. Ik heb u een privébericht gestuurd om e.e.a. verder uit te vragen. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2015 om 15:51 geantwoord
Beste mevrouw Salden,
Ik had u een privébericht gestuurd om e.e.a. verder uit te vragen. Ik heb van u geen reactie meer gekregen. Ik ga ervan uit dat deze klacht dan inmiddels langs andere weg voor u is afgehandeld? Zo niet, dan hoor ik graag alsnog van u!
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
