Klacht: Overvluchtstrook voor nieuwe botlekbrug

Aart1962 op 06 oktober 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer De Koning, Excuses voor het late antwoord. Helaas is er momenteel sprake van een achterstand in het beantwoorden van klacht.nl. Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren. Wij zullen...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2015

Een getuige beschrijft een incident met een DHL-chauffeur die op 23 september 2015 de vluchtstrook gebruikte om voor te dringen bij de nieuwe Botlekbrug richting Hoogvliet. De chauffeur vertoonde vervolgens bumperkleven op de linkerbaan richting Pernis, wat als levensgevaarlijk en asociaal rijgedrag werd ervaren. De getuige uitte zijn onvrede over het gedrag van de chauffeur en de mogelijke gevolgen voor andere weggebruikers.

Mijn Klacht:

We stonden allen voor de nieuwe botlekbrug richting Hoogvliet en een chauffeur van DHL drong voor door over vluchtstrook in te voegen Het was 23-9-2015 15:23 uur kenteken VL-353-X. De chauffeur ging daarna al bumperklevend verder direct op de linkerbaan richting Pernis. Zeer asociaal rijgedrag. Geen excuus voor zulk levensgevaarlijk en irriterend gedrag. We hebben allemaal weleens haast maar je brengt geen mensenlevens in gevaar. Bah!

Gewenste Oplossing:

Chauffeur moet ernstig aangesproken worden op zijn asociale, gevaarlijke rijgedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 oktober 2015 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer De Koning,

Excuses voor het late antwoord. Helaas is er momenteel sprake van een achterstand in het beantwoorden van klacht.nl.

Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren.

Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. De leidinggevende op het depot zullen de betrokken bezorger aanspreken en intern passende maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM