Klacht: Opmerkingen niet gelezen

tootsles op 21 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen. Helaas kunnen wij hier de ontvangen niet bij helpen daar wij handelen volgens de instructie van de verzender. Wij hebben dan ook geadviseerd de klacht bij hen neer te leggen. Ik heb namens Selektvracht...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 21 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een pakketje besteld en op het bestelformulier aangegeven dat ik pertinent niet wil dat mijn pakketjes bij de buren worden afgeleverd.

Blijkbaar heeft een opmerking plaatsen geen enkele zin want de bezorger gaf het pakketje gewoon bij de buren af.

Er lag geen briefje in de bus met informatie dus ik wist niet of dan wel wáár mijn pakketje was.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat uw bezorgers beter lezen en als de klant iets niet wil dit dan ook niet doen.

Ik vind trouwens de meeste bezorgers van Selektvracht onbeleefd en zeer klant-onvriendelijk.

Ze zijn ook te lui om een pakketje 2 keer aan te bieden als een klant niet thuis is.

Ik zal er alles aan doen om geen pakketjes meer te ontvangen die door Selektvracht bezorgd worden.

Dit bedrijf verdient de ijskoude douche.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 mei 2012 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen. Helaas kunnen wij hier de ontvangen niet bij helpen daar wij handelen volgens de instructie van de verzender. Wij hebben dan ook geadviseerd de klacht bij hen neer te leggen.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM