Klacht over DHL: Oplossing? Jullie laten klant…

Mijn Klacht:

Schijnbaar is lezen en een antwoord op mijn vraag geven heel moeilijk voor DHL.
Jullie hebben keer op keer een fout gemaakt! Hierdoor heb ik schade ondervonden in de zin van:
1. Tijd kwijt;
2. Stress;
3. Reputatieschade door boze klant;
4. Jullie houden geld in voor jullie gemaakte fout!

De vraag is heel simpel: hoe gaan jullie dit goed maken? Er is nog helemaal niets opgelost! Ik zit nog steeds met een bak ellende en iedere dag werk aan jullie. Hier is de track trace van het laatste pakketje 3/3 waarmee ik ellende heb gehad door jullie, dan hoeven jullie hier niet om te zeuren: MDP5ZN3G76D

MIJN ENIGE VRAAG IS WAT VOOR OPLOSSING JULLIE BIEDEN VOOR DE GELEDEN SCHADE. Jullie denken klaar te zijn, maar dit zijn we nog lang niet voordat ik geld op mijn rekening heb voor de schade die ik door JULLIE FOUT heb ondervonden.

Gewenste Oplossing:

Degelijke schadevergoeding! Ik houd het nog schappelijk, maar ik denk dat €500,- hier zeker op zijn plek is.

Door jullie iedere dag stress, 25 uur werk gehad om contact te zoeken, zaken uit te zoeken, contact met afzender, informatie geven, klachten indienen omdat klantenservice mij wegdrukt na uren wachten etc.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 november 2023 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeffrey,

Bedankt voor uw bericht.

U geeft aan dat dit het derde pakket is waarmee hetzelfde is gebeurd en uw vragen heeft over een gepast schadevergoeding.

Dit pakket is zeker langer onderweg geweest en uit uw eerdere berichten via dit platform maken we op dat u toendertijd niet goed bent geïnformeerd over de status van uw pakket(ten) gedurende het zendingsverloop.

Dit pakket is uiteindelijk alsnog afgeleverd in de pakketautomaat. Waardoor er geen vergoeding mogelijk is.

We hebben u hiervoor al eerder onze excuses aangeboden dat het zo is gelopen en het is zeker erg vervelend dat u er langer op heeft moeten wachten. Maar helaas is er geen mogelijkheid voor een schadevergoeding in deze.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Jeffrey

Heeft op 18 november 2023 om 11:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Grote onzin. Jullie zeiden ook dat het niet mogelijk was meer om het pakket terug te sturen of om invloed op het proces te hebben als de keuze is gemaakt om het retour te doen. Schijnbaar liegen jullie alles bij elkaar! Ik heb nog steeds schade en dat moeten jullie maar compenseren. Of er gebeuren ergere dingen ;) op naar de volgende klacht en verder uitwerken van het DHL schadeplan.

Reactie van de melder van de klacht Jeffrey

2 jaren geleden - Hoe zouden jullie het vinden als een heel wagenpark met pakketjes in de fik gaat bij DHL?

Reactie van de melder van de klacht Jeffrey

2 jaren geleden - Hoe zouden jullie het vinden als de wagens spontaan in brand vliegen van DHL? Jullie willen geen oplossing, dan gaan we zelf zorgen voor compensatie bij DHL.

Klacht: Oplossing? Jullie laten klanten achter met een puinzooi

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post