Klacht over DHL: opgelost is niet opgelost

Mijn Klacht:

1135138, 1134062, 113356. DHL is nu al maanden bezig om haar fouten en onkunde te verdoezelen achter kreten zoals opgelost. Ook op dit platform. Mij klacht en probleem is dat zeker niet. Het geeft nog maar eens extra aan wat een rommeltje het is en wat het niveau is van de mensen die er mee bezigzijn. Uw medewerker geeft gewoon domweg geen antwoorden en als ik daar dan wat van zeg krijg ik dit?? Ik zou worden gebeld er zou van alles gebeuren maar eind van het liedje is er geen oplossing, geen antwoord niets. Ja dit soort inhoudsloze kreten zoals opgelost!!!!!?

Gewenste Oplossing:

een antwoord, een vergoeding en een mooie bos bloemen om de schaamte af te kopen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 december 2023 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag R.Put,

Hartelijk bedankt voor uw medling over een naar uw mening niet opgelost probleem.
Na controle van het zendingsnummer is een zending te vinden met een Marktplaatslabel, waarvoor een claim is ingediend.
Casenummer 21860695 heb ik voor u heropend om uitleg te laten sturen vanuit onze backoffice.

Mijn excuses dat ik u via de openbare kanalen geen verdere inlichtingen kan geven. Omdat u antwoord kunt verwachten via onze eigen kanalen, worden automatisch de klachten via Klacht nl als opgelost aangeduid.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

slechterik

Heeft op 06 december 2023 om 14:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat slecht zeg. Zo kunnen we dus maanden doorgaan. U zet de klacht op opgelost en geeft het door aan uw backoffice. Daar doet men niks en dan stuur ik weer een klacht. Dit duurt nu al maanden

Klacht: opgelost is niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post