Klacht over DHL: Opdracht kon niet worden uitg…

Mijn Klacht:

Ik verwachtte mijn pakketje van DHL afgelopen vrijdag. Vrijdag ben ik de hele dag thuis geweest, maar er is niet aangebeld. ’s Avonds gekeken via track & trace: blijkt dat DHL wel langs is geweest. Zaterdag precies hetzelfde verhaal. Mijn pakketje heeft de status Opdracht kon niet worden uitgevoerd en pakket terug naar sorteercentrum. Ook geen briefje door de bus met de optie om een afspraak te maken of ‘m op te halen bij een parcelshop, zoals vermeld op de website. Ik wil graag weten wat er nu met mijn pakketje gebeurd; ik zou ‘m graag ophalen bij een parcelshop of een nieuw aflevermoment plannen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten wat er nu met mijn pakketje gebeurd; ik zou 'm graag ophalen bij een parcelshop of een nieuw aflevermoment plannen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 januari 2015 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jitske,

Wat vervelend dat u uw pakket nog niet heeft mogen ontvangen.

Ik zie dat het door de verzender opgegeven huisnummer bij dit pakket niet klopte met uw adres. De bewoners van het foute huisnummer hebben het pakket aan de deur geweigerd.

Om het pakket alsnog te ontvangen, kunt u contact opnemen met de verzender. Die kan het pakket opnieuw versturen (naar het juiste adres).

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Opdracht kon niet worden uitgevoerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post