Klacht over DHL: Onverantwoordelijk rijgedrag …

Mijn Klacht:

Regelmatig zien we dat de bezorger rond halfacht ‘s avonds op onze straat Fangorn, Geldrop postcode 5661 AJ, waar 30 maximumsnelheid is, met hoge snelheid over de kruising met een fietspad rijdt, zonder gas terug te nemen. Als er een snelle en/of slecht verlichte fietser uit dit fietspad zou komen is een ernstig ongeluk niet uit te sluiten. Moeten we daarop wachten?

Graag met chauffeur bespreken en geef hem de tijd om rustig te bezorgen alsjeblieft.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijk net chauffeur bespreken en zorgen dat hij inziet dat hij echt rustiger moet rijden, zeker bij het fietspad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen H.de Man, Hartelijk bedankt voor uw bericht over het rijgedrag van een pakketbezorger. Om de bewuste chauffeur aan te spreken op het niet houden aan de geldende verkeersregels wil ik graag een kentekennummer ontvangen of een dag, adres en tijdstip van een geleverd pakket. Alleen op deze manier valt een chauffeur te traceren in ons systeem. Alvast bedankt voor de aanvullende informatie. Met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Huibert_Geldrop

2 jaren geleden - DHL weet precies welke chauffeur hier gisteren 3 januari dienst had. Ik heb het kenteken niet genoteerd en dat is ook niet nodig.

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste H. de Man, Dank voor uw bericht. Zojuist heb ik op uw adres gezocht en zie ik geen zending terug welke op 3 januari geleverd is. Om de bewuste chauffeur aan te spreken op het niet houden aan de geldende verkeersregels wil ik graag een kentekennummer ontvangen of een dag, adres en tijdstip van een geleverd pakket. Alleen op deze manier valt een chauffeur te traceren in ons systeem. Er kunnen meerdere chauffeurs in een wijk rijden, om deze reden vragen wij de bovenstaande gegevens op. Alvast bedankt voor de aanvullende informatie. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Huibert_Geldrop

2 jaren geleden - Heel vreemd, want wij hebben met eigen ogen een DHL auto door de straat zien komen. Als u in staat bent de klant een aantal minuten voordat de post bij ons is te berichten, dan weet u precies wie waar op welk moment rijdt. Maar we zullen op blijven letten. Er zijn namelijk meer klachten over gevaarlijk rijgedrag in onze straat en met name bij de kruising met het fietspad. Ik heb mijn buurtgenoten via onze buurtapp opgeroepen het niet bij een reactie richting chauffeur te laten - dit is al vaak gebeurd - maar er meteen een klacht bij u van te maken, liefst met nummerbord. Maar ook zonder dat nummerbord weet uw systeem precies wie hier van u rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 januari 2024 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste H. de Man,

Dank voor uw bericht.

Er rijden meerdere koeriers door een wijk, om deze reden vragen wij u om zo specifiek mogelijk gegevens door te sturen zodat de klacht bij de juiste koerier terechtkomt.

Goed om te lezen dat u de andere buurtbewoners hebt gevraagd om een klacht in te dienen zodra zij tegen problemen blijven aanlopen. Mocht u onverhoopt ook nog tegen problemen blijven aanlopen, dan horen wij dat uiteraard graag.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Alle klachten die gemeld zijn door Huibert_Geldrop

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Onverantwoordelijk rijgedrag bezorger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post