Klacht: Onverantwoordelijk rijgedrag bezorger

Huibert_Geldrop op 04 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen H.de Man, U heeft meerdere berichten gestuurd met dezelfde hulpvraag. Via referentie nummer 1137408 pakken wij uw bericht op en sluiten de identieke berichten. Met vriendelijke groet, Laura DHLeCommerce E-care

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 januari 2024

Er is bezorgdheid geuit over het rijgedrag van een DHL-bezorger in Geldrop, die regelmatig met hoge snelheid over een kruising rijdt waar een maximumsnelheid van 30 km/u geldt. De klager wijst op de risico's voor fietsers, vooral in de avonduren, en vraagt om een gesprek met de chauffeur om hem aan te moedigen rustiger te bezorgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Regelmatig zien we dat de bezorger rond halfacht ‘s avonds op onze straat Fangorn, Geldrop postcode 5661 AJ, waar 30 maximumsnelheid is, met hoge snelheid over de kruising met een fietspad rijdt, zonder gas terug te nemen. Als er een snelle en/of slecht verlichte fietser uit dit fietspad zou komen is een ernstig ongeluk niet uit te sluiten. Moeten we daarop wachten?

Graag met chauffeur bespreken en geef hem de tijd om rustig te bezorgen alsjeblieft.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijk net chauffeur bespreken en zorgen dat hij inziet dat hij echt rustiger moet rijden, zeker bij het fietspad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 04 januari 2024 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen H.de Man,

U heeft meerdere berichten gestuurd met dezelfde hulpvraag.
Via referentie nummer 1137408 pakken wij uw bericht op en sluiten
de identieke berichten.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHLeCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Huibert_Geldrop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM