Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb 2 dagen lang op een pakket zitten wachten welk de volgende dag in huis zou zijn.
Betreffende pakket was bedoeld voor een speciale gelegenheid.
Hele dag gewacht en nadat het tijdvak verstreken was toch maar op de tracking site gekeken waar er tot mijn verbazing stond dat ” ontvanger niet thuis zou zijn “. Heb echter de hele dag thuis zitten wachten ook is er geen briefje in de brievenbus aangetroffen.
Gister opnieuw het exact zelfde verhaal. Opnieuw thuis gezeten tijdvak verstreken stond er online opnieuw de melding niet thuis.
Met geluk keek ik enkele uren later uit het raam en zag doodleuk de DHL bezorger in univorm door de wijk lopen en moest ik er zelf achter aan om te vragen of hij een pakket voor mij had.
Ja hoor meneer had deze bij zich en op de vraag waarom hij aangaf dat ik niet thuis zou zijn zonder überhaupt langs te zijn geweest antwoord hij ; ” dat was mijn collega, excuus. Ik ken de straten niet zo goed ”
Moet ik behalve dagen op mijn pakket zitten wachten nu ook nog voor het raam de wacht gaan houden om te zien of ik DHL bezorgers zie om er uiteindelijk achteraan te moeten rennen?
Betaal ik daarvoor verzendkosten?
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket gewoon word bezorgd zoals dat hoort tot aan mijn voordeur binnen het aangegeven tijdvak
