Klacht over DHL: Onterecht retour

Mijn Klacht:

Helaas voor de tweede keer word er een pakket terug gestuurd zonder aangekomen te zijn bij de ontvanger – pakketpunt. Een ander verstuurd pakket staat 1 a 2 dagen in wachttijd waarvan ik nu al van uit kan gaan dat deze ook retour komt. Waar zijn jullie mee bezig? Echt waardeloos

Gewenste Oplossing:

Dat de pakketen een keer fatsoenlijk afgeleverd worden en niet na sorteren al retour gaan.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 augustus 2023 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Ik zie inderdaad dat zending MDP58Q28G16 spontaan retour gaat, onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw contactgegevens genoteerd onder een restitutieverzoek in casenummer 20870308. Onze collega's van de backoffice zullen dit verzoek behandelen, en de ontvanger op de hoogte houden.

Zending MDPRD6YVMEY is inderdaad vertraagd, maar niet retour gemeld. De zending zal naar mijn verwachting vandaag in het depot bij de ontvanger aankomen, en vervolgens in levering gaan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mitchel
DHL Parcel E-Care

Patricia V

Heeft op 19 augustus 2023 om 18:51 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik zie nog steeds geen melding dat het naar het depot gestuurd is. Van beide pakketten zie ik nog steeds geen duidelijkheid. Nog steeds vertraging

Reactie van de melder van de klacht Patricia V

3 jaren geleden - Uiteraard beide pakketten vermist. Bedankt dhl met jullie luie medewerkers. Neem eens personeel aan dat wel wil werken en mensen wil helpen!!!!

Klacht: Onterecht retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post