Mijn Klacht:
Vandaag zou tussen 14.45 en 17.45 uur een pakket bij mij bezorgd worden door DHL. Ik ben de hele dag thuis geweest, niemand aangebeld. Om 17.55 uur bij ’track en trace’ gekeken waar stond dat er niemand thuis zou zijn geweest. Onterecht! Tevens is er geen briefje in de brievenbus achtergelaten wanneer de bestelling dan zou worden geleverd. Mail naar DHL gestuurd over deze vreemde manier van (niet-)werken. Al eerder probleem gehad met DHL, bestellingen spoorloos verdwenen waardoor ik probleem kreeg met Wehkamp waar bestelling had plaatsgevonden. Ik was thuis, bel doet het uitstekend, dus waren ze te lui om te bezorgen of is dit pakketje nu ook weer verdwenen? Zeer slechte dienstverlening en ervaringen.
Gewenste Oplossing:
Omdat ik gewoon thuis was, betekent dit dat er niét aangebeld isniemand aan de deur is geweest én er ook nog eens geen briefje is achterlaten zoals Post NL doet. Mijn eerdere klachten worden gewoon genegeerd en vind dat echt schandalig zakendoen.
(10)
