Klacht over DHL: Onterecht als niet thuis geme…

Mijn Klacht:

Beste,

Pakket zou vandaag tussen 20 en 21:30 geleverd worden. Rond 21:45 staat DHL busje in de straat, geven ze een pakket af bij 1 van de buren maar mijn pakket zetten ze gewoon als niet thuis. Terwijl ik nog net bij de voordeur stond om open te doen. Ze hebben mijn pakket geeneens vast gehad.

Ik ben nu de hele avond thuis moet blijven voor het pakket aangezien ik anders gewoon had kunnen werken…

Ik zie hier graag een passende oplossing/verontschuldiging/compensatie voor tegemoet.

JJD000090254000025144984
5701 EA 33

Gewenste Oplossing:

Compensatie/vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 juni 2023 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen !

Wat vervelend om te horen dat jouw pakket onterecht niet thuis is gemeld. Ik ga hier gelijk een klacht voor doorvoeren naar leidinggevende van de desbetreffende bezorger. Zij gaan hier dan mee in gesprek. Ik ga er vanuit dat dit niet vaker meer gaat voorkomen. Mocht dit wel gebeuren dat wil ik je aanraden direct opnieuw contact met ons op te nemen. Sorry voor het ongemak !

Met vriendelijke groet,

Mitchel

Klacht: Onterecht als niet thuis gemeld.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post