Klacht DHL! Onsympathieke bezorger

Mijn Klacht:

We hebben zojuist een pakket bezorgd gekregen en wij zijn totaal niet te spreken over de bezorger , hij levert eerst een fout pakket wat we aangaven dat we dat niet besteld hadden , daar reageerde de man heel onsympathiek op en pakte nors ons pakket wat we wel hebben besteld .
Deze man is of niet geschikt voor dit werk of doet zijn werk niet graag , dit is niet de eerste keer daarom vonden we het nu nodig om dit toch maar eens te melden .
De man is totaal NIET klantvriendelijk !!!

Gewenste Oplossing:

Een andere pakket bezorger, dit is overigens de enige onsympathieke pakket bezorger van alle bezorger diensten !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste Wil, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat deze situatie zich heeft voorgedaan. Ik zet graag de klacht voor u door zodat de bezorger op dit gedrag kan worden aangesproken. Heeft u voor mij het zendingsnummer van het pakket dat hij vandaag heeft afgeleverd? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Leonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 november 2022 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie,
zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd,
gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice.
De contactgegevens vindt u via; https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support
Met vriendelijke groet,

Laura
DHL Parcel E-Care

Klacht: Onsympathieke bezorger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: