Klacht over DHL: Onprofessionele bezorger

Mijn Klacht:

Een pakket werd gebracht. Ik was thuis maar deed niet open om persoonlijke redenen. De bezorger echter belde eerst twee keer aan om vervolgens door de brievenbus te roepen, tegen het raam te bonken, tegen de deur te trappen, en herhaaldelijk hard en lang te blijven bellen.

Ik wist niet dat het een bezorger was, maar ik was niet in staat om open te doen. Ik was op één bepaald moment bang dat hij de deur kapot zou trappen.

Ik vind dit echt te ver gaan. Hij probeert duidelijk te maken dat er iemand aan de deur is en zijn pakker af te geven echter wanneer iemand na 2 keer bellen niet open doet, laat je een bericht achter.

Gewenste Oplossing:

Wanneer een bezorger twee keer aanbelt en een bericht achter laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - BesteSacha001, U heeft mij laten schrikken met dit bericht! U zult ongetwijfeld meer zijn geschrokken want dit is verschrikkelijk zeg. Mijn excuses voor deze absurde actie van de bezorger. Ik hoop echt dat uw deur en raam geen schade hebben opgelopen hierdoor. Ik wil heel graag een klacht tegen deze bezorger indienen. Hiervoor heb ik echter wel wat meer informatie nodig dan ik tot nu toe van u heb. Heeft u voor mij het traceernummer van de zending met daarbij uw postcode en huisnummer? Ik hoop snel bericht van u te mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 juli 2015 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Vrijens,

Wat ongelovelijk naar dat de bezorger zich zo heeft gedragen bij de bezorging! Zoals u het beschrijft is het natuurlijk buiten elke redelijkheid. Ik zet uw klacht direct door naar het uitleverdepot. Daar zal de depotleiding de bezorger aanspreken en passende actie nemen om herhaling te voorkomen.

Onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Onprofessionele bezorger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post