Mijn Klacht:
Op de locatie in Kampen aan de industrieweg (erg de Centrale plek in Kampen) staan op de voordeur de openingstijden vermeld van de daar gevestigde autorijschool. Dat is op werk dagen tot 17.15 uur. Gisteren daar om 17.05 voor de deur om pakketje op te halen, maar alles gesloten. Vanmorgen er maar weer naar toe. Via een steile trap naar boven en te woord gestaan door een onvriendelijk vrouw. Volgens haar sluit de rijschool om 17.00 uur. Op de vraag of dat dan kan worden aangepast antwoord de ze dat het op de site van DHL wel staat. De vraag van mij om aanpassing werd gepareerd met verwijzing naar de site van DHL. Invoelend vermogen van deze dame nadert het nulpunt.
Gewenste Oplossing:
Andere locatie, aanpassen tijdstippen bij de deur en cursus klantvriendelijkheid voor deze dame.
